1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web de TIENDAPET S.A.C. (RUC 20615303446) implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan todas las compras realizadas a través de nuestros canales digitales y se rigen por la legislación vigente en la República del Perú.

2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, proporcionando información veraz al momento de realizar una compra. TIENDAPET S.A.C. no se responsabiliza por datos incorrectos ingresados por el usuario.

3. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando datos personales válidos. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4. PROCESO DE COMPRA
Todas las compras realizadas están sujetas a:

  • Validación del medio de pago

  • Disponibilidad de stock

  • Confirmación del pedido

En caso de cualquier inconveniente con el pago o stock, TIENDAPET S.A.C. se comunicará con el cliente para ofrecer una solución o proceder con la cancelación del pedido.

5. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos diferentes métodos de pago, los cuales pueden incluir:

  • Tarjetas de crédito o débito

  • Transferencias bancarias

  • Billeteras digitales (como Yape o Plin)

Las transacciones pueden estar sujetas a validaciones de seguridad para prevenir fraudes.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los pedidos se entregan dentro de los plazos indicados al momento de la compra.

  • Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos (clima, tráfico, alta demanda, entre otros).

  • TIENDAPET S.A.C. podrá reprogramar entregas en caso de fuerza mayor o imposibilidad de contacto con el cliente.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido despachado.
La empresa también se reserva el derecho de cancelar pedidos por motivos operativos, falta de stock o sospecha de fraude.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

  • La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la entrega.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida.

9. REEMBOLSOS
En caso de devoluciones aprobadas, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, y el tiempo dependerá de la entidad financiera correspondiente.

10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, el cliente podrá optar por:

  • Reprogramación

  • Cambio de producto

  • Reembolso

11. IMÁGENES Y DESCRIPCIONES
Las imágenes mostradas en el sitio son referenciales. Los productos pueden presentar ligeras variaciones sin afectar su funcionalidad.

12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones:

  • Tienen vigencia limitada

  • No son acumulables salvo indicación expresa

  • Pueden ser modificadas o canceladas sin previo aviso

13. RESPONSABILIDAD DEL USO DE PRODUCTOS
TIENDAPET S.A.C. ofrece productos para mascotas, pero no se responsabiliza por efectos derivados de un uso incorrecto, dosificación inadecuada o condiciones particulares de cada mascota.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información proporcionada por el usuario será tratada conforme a la normativa peruana de protección de datos personales y utilizada únicamente para fines relacionados con la compra y atención al cliente.

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
TIENDAPET S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima.